Obsah
- stupňa
- 1. časť Výber komunikačnej platformy
- 2. časť Vytvorte efektívne školiace materiály
- Časť 3 Dohliada na zamestnancov
Zamestnanci pracujúci na diaľku môžu byť pre vašu organizáciu hlavným prínosom. Ich odborná príprava však môže predstavovať osobitné výzvy. Ak vaši zamestnanci žijú ďaleko od vašich obchodných priestorov, nezabudnite si vytvoriť konzistentnú a spoľahlivú komunikačnú platformu. Pošlite im dobre vyvinuté školiace materiály, aby sa sami naučili pracovným požiadavkám. Priamy dohľad a pravidelná spätná väzba im môžu pomôcť prispôsobiť sa efektívnym a efektívnym spôsobom.
stupňa
1. časť Výber komunikačnej platformy
-
Ak je to možné, požiadajte ich, aby šli do spoločnosti. Aj keď zamestnanec pracuje na diaľku, môžete ho vziať na školenie do spoločnosti. Toto je zvyčajne najpraktickejšia a nákladovo najefektívnejšia možnosť odbornej prípravy pre zamestnancov, ktorí pracujú na diaľku, ale ktorí žijú v blízkosti kancelárie alebo dcérskej spoločnosti spoločnosti. Ak však žijú príliš ďaleko, možno túto možnosť vylúčiť. -
Usporiadajte videokonferencie na prispôsobené školenie. Hovory a telekonferencie osobne ovplyvňujú vzdelávací proces a môžu sa použiť na objasnenie dôležitých podrobností o práci. Týždenné intervalové rozhovory vám pomôžu sledovať pokrok vašich zamestnancov.- Videokonferencie sú efektívnejšie pre zamestnancov, ktorí pracujú na diaľku a podieľajú sa na stratégii alebo marketingu spoločnosti: tento kanál vám umožňuje s nimi voľne diskutovať o nápadoch a postupoch.
- Ak zamestnanec a vy nemáte rovnaké časové zóny, nezabudnite zvoliť čas, ktorý vám vyhovuje.
- Tu je niekoľko vynikajúcich aplikácií pre videokonferencie: Skype, Zoom alebo Slack.
-
Použite okamžitú službu. Pre spoločnosti, ktorých činnosť si vyžaduje spoluprácu a častú komunikáciu medzi zamestnancami, je okamžitá služba najvhodnejšou možnosťou, pretože poskytuje pracovníkom komunikáciu v reálnom čase.- Ak má zamestnanec počas školenia nejaké otázky, môže sa na vás prostredníctvom okamžitej linky obrátiť s odkazom na rýchlu odpoveď. Rovnakým kanálom mu tiež môžete posielať komentáre a pripomienky k jeho práci v reálnom čase.
- Tu je niekoľko neplatených služieb, ktoré môže vaša firma využiť: Skype, Google+ Hangouty a Spark.
- Okamžitá práca nemusí byť najlepšou voľbou, ak váš zamestnanec nepracuje v rovnakom čase ako zvyšok tímu.
-
Pošlite správu SZČO. E-mail je dobrá voľba, ak zamestnanec nemá rovnaký pracovný čas, má iné časové pásmo alebo nastavuje svoj vlastný čas. Pošlite svoje poznámky, školiace materiály, odkazy a prílohy ľahko e-mailom.- Uistite sa, že vie, ako dlho bude trvať odpoveď na e-mail.
2. časť Vytvorte efektívne školiace materiály
-
Navrhnite školiacu príručku alebo príručku pre zamestnanca. Dostupnosť školiacej príručky umožňuje zamestnancom vedieť, čo majú robiť, kedykoľvek majú nejaké otázky alebo nedorozumenia. Manuál pošlite e-mailom svojim zamestnancom alebo ho zdieľajte v systéme cloudového úložiska. Mali by ste uviesť:- zodpovednosti za prvé zamestnanie,
- politika spoločnosti,
- ako vykonávať úlohy pomocou softvéru, online rozhraní alebo iných nástrojov,
- spôsob komunikácie s manažmentom.
-
Uveďte konkrétne podrobnosti o tom, ako vykonávať úlohy. Usilujte sa predvídať problémy alebo otázky, ktoré môže mať zamestnanec, a zahrňte ich do svojej príručky. Konkrétne podrobnosti umožňujú personálu porozumieť úlohám, ktoré sa majú vykonať ako prvé.- Napríklad namiesto toho, aby ste povedali: „vráťte svoju prácu po dokončení,“ namiesto toho povedzte: „kliknite na tlačidlo send poslať nám svoju prácu po dokončení. Týmto sa stránka obnoví a vráti sa späť do hlavného rozhrania. "
- Nezabudnite uviesť podrobnosti, ako sú napríklad hodiny na podávanie správ, odovzdanie práce alebo kontaktovanie v prípade problému.
-
Stanovte kvóty a ciele pre každú úlohu. Po informovaní pracovníka o vykonaní úlohy sa uistite, že rozumejú pravidlám, kvótam alebo pokynom, ktoré bude musieť dodržiavať. Koľko práce musí urobiť týždenne? Ako by ste s vami mali komunikovať? Ako dlho trvá odovzdanie diela?- Ako príklad môžete uviesť: „očakávame, že každú hodinu budete mať päť (5) hovorov“ alebo „mali by ste skontrolovať svoje e-maily najmenej raz za hodinu medzi 9:00 a 17:00. "
-
Poskytujte vzdelávací obsah pre softvér a hardvér. Ak existujú konkrétne programy alebo materiály, ktoré musí zamestnanec použiť, musí okrem písomných pokynov poskytnúť jasné vizuály o tom, ako má postupovať.- Ak pracujete na počítačovej platforme, na snímanie fotografií alebo videí z obrazovky použite softvér na snímanie obrazovky s podrobnými informáciami o každom kroku procesu.
- Diagramy a grafy môžu byť veľmi užitočné pre zamestnancov, ktorí potrebujú nainštalovať konkrétne zariadenie alebo softvér.
-
Investujte do online školiaceho programu. Ak pracujete na diaľku s veľkým počtom ľudí, môžete si najať agentúru na vývoj online školiaceho modulu na automatizáciu časti školiaceho procesu. V spolupráci s agentúrou budete pracovať na vytvorení prispôsobenej platformy obsahujúcej videá a interaktívne nástroje.- Takéto agentúry sa môžu predstaviť verejnosti ako školiace alebo náborové firmy.
- Napriek vysokým nákladom na túto možnosť vám ušetrí drahocenný čas, ak pravidelne školíte svojich zamestnancov.
Časť 3 Dohliada na zamestnancov
-
Stanovte si ciele pre svojho zamestnanca. Vytvorte časový rozvrh úloh, ktoré musí splniť, a stanovte konkrétne ciele, ktoré sa musia dosiahnuť, a časový rámec na ich dosiahnutie. Pomáha to vašim vzdialeným pracovníkom prijať smernicu a povzbudzuje ich k rýchlejšej produktivite.- Napríklad povedzte: „Chceme, aby ste mohli používať náš softvér na volanie pred koncom prvého týždňa. Do konca prvého mesiaca by ste mali zarobiť najmenej 10 000 eur. "
-
Urobte konkrétne pripomienky k prvým úlohám. Konštruktívne komentovať každú úlohu počas prvých dvoch až troch týždňov alebo dovtedy, kým zamestnanec nebude oboznámený s rôznymi fázami svojej práce. Tento druh komentára môže pomôcť odhadnúť smer a očakávania práce, ktorú robí.- Napríklad povedzte niečo ako: „Tieto obrázky, ktoré ste navrhli, sú naozaj dobré. Myslíme si však, že by bolo vhodnejšie pre značku našej spoločnosti, ak sa budete držať jednej farebnej schémy. Podobne uprednostňujeme menšie písmo. "
- Jeho prvá úloha musí byť dostatočne jednoduchá s krátkym oneskorením. Napríklad požiadajte o napísanie malého článku alebo vytvorte tabuľku na koniec dňa. Pomôže mu to rýchla spätná väzba.
-
Opýtajte sa na pripomienky a otázky. Nabádajte zamestnanca, aby vás oslovil s prípadnými otázkami. Po ukončení školenia sa ho opýtajte, či má k procesu čestný názor. Pomôže vám to objasniť tento postup pre potenciálnych zamestnancov pracujúcich na diaľku.- Ak vás pracovník osloví otázkou, odpovedzte na ňu čo najlepšie. Ak máte dojem, že odpoveď je na školiacom médiu, skúste sa naň odvolať zadaním časti.
- Ak vám nový zamestnanec neposiela žiadne otázky, môžete mu poslať jednoduchú správu s podobným obsahom: „Len aby ste dostali správy. Ako prebieha školenie? Máte otázky? "
- Ak chcete, nechajte komentáre anonymne, aby ste sa mohli bez obáv vyjadriť. Na vytvorenie formulára odpovede použite webovú stránku prieskumu online.
-
Pravidelne komunikujte so všetkými svojimi pracovníkmi. Počas tréningu aj po ňom s nimi buďte v kontakte a informujte sa o novinkách spoločnosti. Informačné bulletiny, online semináre alebo dokonca týždenné konferenčné hovory ich môžu informovať.- Zamestnanci pracujúci na diaľku majú sklon cítiť sa izolovane alebo mimo kontaktu s rozhodnutiami, správami a aktuálnymi udalosťami v rámci spoločnosti. Preto je dôležité, aby ste ich podporovali a povzbudzovali k prístupu a spolupráci s ostatnými členmi tímu a spoločnosťou prostredníctvom sociálnych sietí, okamžitých správ alebo videokonferencií.