Obsah
Spoluautorom tohto článku je Michael R. Lewis. Michael R. Lewis je podnikateľský vodca, podnikateľ a investičný poradca v Texase. Má viac ako 40 rokov skúseností v podnikaní a financiách.V tomto článku je citovaných 19 odkazov, ktoré sú v dolnej časti stránky.
Spokojnosť zákazníka je nevyhnutná pre každé úspešné podnikanie. To vám umožní porozumieť očakávaniam zákazníkov a identifikovať oblasti, v ktorých budete musieť zlepšiť svoje služby. Existuje niekoľko spôsobov, ako uspokojiť zákazníkov kvalitatívne a kvantitatívne. Každý prístup má svoje výhody a nevýhody, preto je dôležité starostlivo rozvíjať svoju stratégiu a plne analyzovať výsledky.
stupňa
Metóda 1 zo 4:
Stanovte ciele jeho analýz
-
3 Zvážte prijatie odborníka v tejto oblasti. Možno ste uspeli pri vytváraní presných, hĺbkových a užitočných informácií prostredníctvom svojich vlastných interných hodnotení, ale mohli by ste zvážiť partnerstvo. Ak chcete rozšíriť alebo prehĺbiť svoj výskum, možno budete potrebovať odborníkov v tejto oblasti, aby dôkladne vykonali cieľové skupiny alebo vám pomohli analyzovať rozsiahlu databázu, ktorú máte.- Ak chcete vyvinúť stratégiu na lepšie posúdenie spokojnosti vašej súčasnej klientely, môže byť užitočné a efektívne použiť na prácu externú spoločnosť.
- Napríklad je nepravdepodobné, že máte vo svojom vnútri call centrum. V tejto oblasti existuje veľké množstvo špecializovaných firiem.
- Zamyslite sa nad tým, čo je pre vaše podnikanie najvhodnejšie a či by ste mali vyhľadať odborníka alebo nie. Uistite sa, že zamestnávate ľudí, ktorí majú znalosti a skúsenosti vo vašej oblasti.