Obsah
je wiki, čo znamená, že veľa článkov napísalo niekoľko autorov. Na vytvorenie tohto článku sa dobrovoľní autori podieľali na úprave a vylepšovaní.Práva spotrebiteľa sú chránené, keď právne predpisy zverejňujú zákony, ktoré bránia nezákonným a podvodným obchodným praktikám. Vo Francúzsku tieto práva chráni a reguluje Generálne riaditeľstvo pre hospodársku súťaž, záležitosti spotrebiteľa a prevenciu podvodov (DGCRF). Každá krajina má vlastné obmedzenia obchodných praktík. Väčšine podvodom sa však dá zabrániť, keď spotrebiteľ pozná svoje práva, pýta sa a nahlási nezákonné činnosti, keď k nim dôjde. Na uplatnenie svojich práv je dôležité, aby ste boli informovaným kupujúcim. Čítajte ďalej a dozviete sa, ako presadiť vaše spotrebiteľské práva.
stupňa
-
Naučte sa základy svojich práv spotrebiteľov. Aj keď existuje niekoľko osobitných zákonov na ochranu spotrebiteľa, nasledujúce nariadenia sú nevyhnutné a zákonom chránené:- Spotrebitelia majú právo na ochranu pred všetkými výrobkami, ktoré môžu ohroziť ich zdravie.
- Spotrebitelia by mali byť oprávnení vybrať si svoje výrobky. Týka sa to právnych predpisov proti monopolom. Ak spotrebiteľovi neexistuje konkurencia alebo možnosť výberu, musíme spotrebiteľovi ponúknuť spravodlivú cenu a dobrú kvalitu produktu.
- Spotrebitelia majú právo na správne informácie o svojich nákupných rozhodnutiach. To znamená, že sú chránené proti falošnej reklame alebo podvodným informáciám.
- Spotrebitelia majú právo byť vypočutí. Mali by sa obrátiť na sťažnosť alebo byť vypočutí na súde. Môžu konať proti nezákonným obchodným stratégiám a nezákonným praktikám.
-
Pred hlavným nákupom vykonajte vlastné vyšetrovanie. Môžete sa chrániť pred podvodmi pri pohľade na produkty, ocenenia a rôzne ceny.- Ak máte v úmysle uskutočniť niekoľko nákupov, investujte do online časopisu, ako je 60 miliónov spotrebiteľov. Táto asociácia vykonáva porovnávacie testovanie a publikuje recenzie produktov. Máte prístup k archívom časopisov a aktuálnym témam.
- Ak ste oboznámení s produktom a jeho trhom, je menej pravdepodobné, že sa stanete korisťou, ktorá sa zdá byť príliš dobrá na to, aby to bola pravda. DGCCRF uvádza, že príliš mirobolantné ponuky sú väčšinou prehnané, a preto podvodné. Najbežnejšie podvody sa týkajú kreditných kariet s veľmi nízkymi úrokovými sadzbami, takmer bezplatných cestovných ponúk, vysokoplatných pracovných miest pre prácu mimo domova a akýchkoľvek investičných návrhov, ktoré sa označujú ako „bezrizikové“.
-
Požiadajte o druhé stanovisko k veľkým alebo rizikovým nákupom. V prípade osobného nákupu, majte iný názor v inom obchode alebo od dôveryhodného priateľa alebo člena rodiny. V prípade drahého lekárskeho zákroku sa pred liečbou môžete poradiť s iným zdravotníckym pracovníkom, s výnimkou prípadu, ak je ohrozený váš život.- Je dobré mať iný názor, než začnete s chirurgickým zákrokom - najmä estetickým, teda nesplateným - tak, že pôjdete okolo kliník a praktických cien. Cenový rozdiel je často dosť dôležitý.
-
Požiadajte o záruku na produkt. Záruka je poistenie výrobcu na opravu alebo výmenu výrobku v prípade chybného spracovania po určitú dobu. Zvážte výhodu nákupu tohto produktu predajcu, ak vám ponúka bezplatnú záruku dlhšiu ako jeden rok.- 60 miliónov spotrebiteľov uvádza, že predĺžené a často platené záruky sú zbytočné. Keďže tieto predĺženia záruky účtuje obchodník, bude to pre obchodníka výhodné, v opačnom prípade by sme ich neponúkali.
-
Uistite sa, že predajcovia rôznych výrobkov sú kvalifikovaní na výkon svojej profesie. Týka sa to najmä realitných agentov, právnikov a súkromných kliník. Všetky podniky musia byť registrované v národnom spise a v obchodnej komore. -
Prečítajte si recenzie firiem, ak plánujete najať služby pre ľudí. Väčšina z nich hodnotí podniky a zverejňuje sťažnosti spotrebiteľov. -
Neposkytujte osobné informácie online. Jedným z najlepších spôsobov, ako chrániť svoje spotrebiteľské práva, je dozvedieť sa viac o podvodoch online, ktoré sú čoraz sofistikovanejšie. Nikdy nepoužívajte svoju e-mailovú adresu, bankové údaje alebo poštovú adresu, pokiaľ nepoužívate dôveryhodné stránky. -
Pri každom nákupe vždy požiadajte o potvrdenie. Aj keď to nie je naozaj dôležité, ak si v miestnej kaviarni kúpite cappuccino so sebou, budete požiadaní, aby ste vrátili alebo vymenili poškodené tovary alebo sa sťažovali obchodníkovi. Sledujte všetky dôležité dokumenty, ako sú záruky, predajné zmluvy a montážne pokyny. -
Po zakúpení si prečítajte a pochopte záručné podmienky produktu. Je dôležité dodržiavať vzorec použitia produktu. Záruka sa nevzťahuje na nesprávne použitie zariadenia.- Mnoho telefónnych spoločností už neposkytuje záruku, ak ich zariadenia spadnú do kanalizácie, čo sa v súčasnosti považuje za nedbanlivosť zo strany spotrebiteľa.
-
Neuvádzajte svoje číslo sociálneho zabezpečenia súkromnej spoločnosti. V súkromnom sektore sa vyskytlo veľa podvodov v oblasti čísel sociálneho zabezpečenia. Toto číslo by ste mali uviesť iba zdravotníckym organizáciám, lekárovi, lekárnikovi alebo zdravotníckemu personálu alebo akejkoľvek inej administratívnej službe.- Vo svojej peňaženke neuchovávajte svoje číslo sociálneho zabezpečenia. Dajte to bezpečne doma. Zdravotnú kartu by ste si mali vziať so sebou, iba ak idete k poskytovateľovi zdravotnej starostlivosti, pretože podvody s kartami sa stávajú čoraz častejšou.
-
Ak ste obeťou nezákonných praktík, falšovaných výrobkov alebo podvodu, podajte sťažnosť správnej osobe. Najprv napíšte spoločnosti list a potom sa obráťte na DGCCRF (môžete podať sťažnosť online na jeho webovej stránke), ak ste sa so spoločnosťou nedokázali vyriešiť problém priateľsky.- Musíte sa hlásiť do svojej banky alebo do četníka vo vašom okolí, do ktorejkoľvek banky so švajčiarskymi la carte alebo do dokladov totožnosti. Potom sa môžete obrátiť na DGCCRF.
-
Pravidelne sledujte stiahnutia produktu. Každý rok sa stovky potravín, liekov, automobilov a hračiek posielajú späť výrobcovi. Automatickú správu o týchto operáciách môžete získať prostredníctvom webovej stránky DGCCRF, ktorá vám vždy pošle e-mail s informáciami.