Obsah
- stupňa
- Časť 1 Hranie roly
- Časť 2 Rozvíjať vzťah
- 3. časť Vedieť, ako správne klásť otázky
- Časť 4 Používanie iných nástrojov
Získavanie informácií od jednotlivca, ktorý nespolupracuje, môže byť komplikované cvičenie. Či už vykonávate interné vyšetrovanie v spoločnosti alebo sa snažíte zistiť, či váš mladík klamie, keď hovorí, že nefajčí, techniky uvedené v tomto článku vám pomôžu. Každá situácia je však iná a budete musieť vedieť, ako prispôsobiť svoj prístup. Prejdite na krok 1 a zistite, ako s niekým úspešne viesť rozhovor.
stupňa
Časť 1 Hranie roly
-
Buďte láskaví a uvoľnení. Empirické štúdie ukázali, že najlepším spôsobom, ako získať dôverné informácie niekoho, je zmierniť ho. Musí ti veriť. Ak sa budete správať ako hollywoodsky film naciz alebo policajt Bruce Willis, nikam sa nedostanete. Konajte ako otvorený človek a jednoducho sa snažíte robiť svoju prácu a osoba, s ktorou sa zhovárate, bude oveľa priateľskejšia. Prvým krokom je získať jeho dôveru. -
Majte trochu zovretia. To neznamená, že budete musieť tvrdo jazdiť. Budete sa jednoducho musieť predstaviť ako profesionálny, organizovaný a sebavedomý človek. Opýtaný vás potom uvidí ako osobu so schopnosťou ho zastreliť ... alebo pritiahnuť viac problémov, ak nie je na vašej strane. -
Zostaň pokojný. Keď váš respondent preukáže svoj hnev alebo stres, pochopí, že ovplyvňuje vaše emócie. Vyhnite sa tomu za každú cenu a snažte sa byť pokojný a odpočinutý počas svojich interakcií s predmetom. -
Zabudnite na techniku "dobrý policajt - zlý policajt". Táto technika je veľmi často prezentovaná v médiách a anketár rýchlo pochopí vašu jazdu. Bude podozrivý, čo pre vás nebude prínosné. Zostaňte v „dobrom policajte - dobrom policajte“ a pôjdete oveľa ďalej.
Časť 2 Rozvíjať vzťah
-
Buďte milí. Počuli ste príbeh teroristu, ktorý priznal určité informácie iba preto, že mu jeho vyšetrovateľ priniesol špeciálne sušienky (bol diabetik a nemohol jesť normálne sušienky)? Toto nie je ojedinelý prípad. Buďte zdvorilí, láskaví a robte dojem, že sa obávate o blaho a pohodlie opýtaného. Potom sa viac otvorí vám. -
Porozprávajte sa s ním o niečom inom. Porozprávajte sa so svojím anketárom o témach, ktoré nemajú nič spoločné s vyšetrovaním. Budete mať príležitosť spojiť sa s touto osobou a lepšie porozumieť sebe. Podozrivý potom bude hovoriť ochotnejšie a lepšie pochopíte jeho hodnoty a spôsob myslenia.- Napríklad, opýtajte sa ho, kde vyrastal, a povedzte mu, že ste toto miesto vždy chceli navštíviť. Opýtajte sa ho, aký je región, čo vám odporúča navštíviť atď.
-
Spoznajte respondenta. Spýtajte sa osoby, s ktorou robíte rozhovor, a porozprávajte sa o tom, čo sa jej páči, myslí a čo na nej záleží. Táto osoba sa bude postupne otvárať a lepšie pochopíte jej argumentáciu. -
Ponúknite svoju pomoc respondentovi v súvislosti s témou, ktorá sa netýka prieskumu. Identifikujte potrebu tejto osoby, ktorá nemá nič spoločné s vaším vyšetrovaním a na ktorú by ste mohli odpovedať výmenou za informácie. Jeho deti môžu potrebovať lekársku pomoc a vy môžete pomôcť opýtanému získať lepší vzájomný vzťah. Jeho malý brat môže mať akademické ťažkosti, zatiaľ čo váš syn je génius a mohol by mu pomôcť s jeho domácimi úlohami. Identifikáciou problému, ktorý je pre túto osobu dôležitejší ako informácie, ktoré hľadáte, potrebujete získať iba dôveru daného jednotlivca. -
Opýtajte sa ho na jeho názor. Nútiť niekoho hovoriť o téme týkajúcej sa prieskumu alebo samotného prieskumu vám môže pomôcť porozumieť vašej pozícii, ale môže tiež viesť k tomu, aby sa zradil a vydal ďalšie informácie. informácie, ktoré nechcela odhaliť. Spýtajte sa jej, kto je podľa jej názoru zodpovedný za problém alebo čo by pre vás urobila. Opýtajte sa jej, čo si myslí o krádeži alebo predmete vyšetrovania. Ak dokážete čítať medzi riadkami, môžete sa veľa naučiť. -
Obhajca opýtaného. Opýtaný by vás mal vidieť ako osobu, ktorá ju bude chrániť a robiť, čo je pre ňu dobré, iba ak vám dá to, čo potrebujete. Koniec koncov, svoju prácu musíte robiť dobre! Akonáhle budete mať informácie, ktoré hľadáte, bude váš nadriadený spokojný a vy môžete pomôcť tejto osobe urobiť správne rozhodnutie, ako sa dostať z tejto situácie. Potom budete musieť respondentovi predstaviť hrozbu najhoršieho možného výsledku a prinútiť ho, aby zažiaril viac žiaduce. Hrozby a iné pokusy využiť vašu pozíciu voči respondentovi okamžite sabotujú túto ešte účinnú techniku.
3. časť Vedieť, ako správne klásť otázky
-
Opýtajte sa na zatvorené otázky. Uzavreté otázky sú tie, na ktoré je možné odpovedať iba áno, nie alebo konkrétnou odpoveďou. Ak sa vás niekto pokúša vyhnúť, použite tieto typy otázok a trvajte na priamej odpovedi. Uzavreté otázky sú typu:- „Kto ...“, „Prečo toto ...“, „Kedy ...“, „Myslíte si ...“, „Môžeš ...“ atď.
-
Opýtajte sa otvorené otázky. Otvorené otázky sú tie, na ktoré nie je možné odpovedať „áno“ alebo „nie“. Tieto druhy otázok vám pomôžu prinútiť ľudí, aby viac povedali, prípadne aby sa zradili a získali viac podrobností alebo komplexnejšie pochopenie situácie. Otvorenými otázkami sú otázky typu:- „Vysvetlite mi, ako ...“, „Prečo je to ...“, „Čo sa stalo ...“, „Ako sa ...“ atď.
-
Opýtajte sa na „zúženie“. Otázky „zúženia“ sa zdajú byť široké a bezpečné, a potom opatrne uzavrite informácie, ktoré hľadáte. Zvyčajne môžete začať kladením otázok, na ktoré už poznáte odpovede. Táto osoba si zvykne odpovedať na vaše otázky a ľahšie sa zradí.- Napríklad „ Počuli ste už o včerajšom lete? », « Kto bol včera v noci? », « Kedy odišli títo ľudia? », « Kedy ste odišli? ».
-
Opýtajte sa na popisné otázky. Ak kladiete určité otázky, napríklad keď hľadáte podrobnosti o situácii alebo keď niekto klame, použite popisný jazyk. Použite slová ako „povedzte“, „opíšte“ alebo „ukážte“ a požiadajte osobu, aby vám rozprávala príbeh a poskytla vám konkrétne podrobnosti. Pri predkladaní podrobností o situácii je pravdepodobné, že dotyčná osoba zmešká informácie. -
Pýtajte sa analytické otázky. Opýtajte sa opýtaného, čo si myslí o hlbšej problematike týkajúcej sa vašej situácie, ktorá by vám mohla pomôcť objaviť nové informácie, ale tiež porozumieť tomu, ako si táto osoba myslí, a určiť metódy, ktoré sa majú použiť na získanie informácií od neho. Položte otázky ako „ Prečo by niekto ukradol tieto súbory? A študujte jeho reakciu. -
Nepýtajte sa na orientované otázky. Tieto otázky prezradia vaše predpoklady týkajúce sa situácie a respondent môže byť v pokušení dať vám falošné odpovede, aby vás uspokojil alebo sa dostal z podnikania. Tento typ otázky sa môže pri vyšetrovaní javiť ako užitočný, nebude to však najlepší spôsob, ako získať pravdu. Ak s niekým, kto je skutočne nevinný, urobíte rozhovor alebo sa s ním porozprávate, poškodili by ste svoje vlastné vyšetrovanie a problém predĺžili.- Napríklad: Nemôžeme Laure skutočne veriť, nemyslíte? »
Časť 4 Používanie iných nástrojov
-
Využite ticho. Mlčanie môže byť tiež mocným nástrojom. Keď osoba odpovedá na vašu otázku, alebo ak odmietne odpovedať a drží ju v očiach, mlčte. Urobte z tejto hlavy svoju matku, keď ste urobili chybu a ona to vedela. Zabezpečte osobu týmto výrazom a počkajte. Väčšina obyvateľov Západu je pripravená cítiť sa počas ticha nepohodlne a potom ich naplní vyslovením toho, čo prechádza ich hlavami, s rizikom vypustenia informácií. -
Používajte príslušenstvo. Táto technika je trochu drobná a mohli by ste sa dostať do problémov, ak vás chytia jej používaním. Môžete použiť príslušenstvo, ako sú kartónové priečinky naplnené papiermi, fotografické negatívy, plastové vrecká obsahujúce vzorky, pamäťové karty, videokazety, aby ste podozrivého presvedčili, že máte dôkazy o tom, že nemáte nemáte žiadne. O týchto doplnkoch nič nehovorte, jednoducho ich zvýraznite a dajte respondentovi šancu sa priznať. Bude si myslieť, že priznanie bude v jeho záujme. -
Predstierajte, že viete všetko. Nechajte podozrivého veriť, že už viete všetko. Základné informácie uveďte čo najpodrobnejšie. Povedzte mu, že ak už máte všetky informácie, ktoré potrebujete na dokončenie vyšetrovania, musíte počúvať verziu všetkých. Položte otázky, na ktoré už poznáte odpovede, sformulujte ich tak, aby obsahovali odpovede (“ Minulý piatok ste boli v kancelárii o 9:10, však? "). Potom vyhľadajte informácie, ktoré hľadáte, a nechajte osobe priestor na odpoveď: “ Nerozumiem tomu, prečo mi bolo povedané, že ste tieto súbory presunuli. Môžete mi to vysvetliť? Myslím, že ste mali dobrý dôvod. » -
Nerobte si mučenie alebo silné zastrašovanie. Za každú cenu sa vyhýbajte tak bežne používaným technikám, ktoré vedú vyšetrovateľov k získaniu požadovaných informácií pomocou hrozieb, vážneho zastrašovania alebo toho, čo možno zhrnúť ako formu mučenia. Je dokázané, že tieto techniky vás ovplyvnia rovnako ako respondent. Rovnako dlho sa vyhnete psychologickým problémom!