Obsah
V tomto článku: Výmena problémuVyhľadanie problémuUvedenie problému12 Odkazy
Ak chcete pracovať v terciárnej službe, obyčajne bývajte viac či menej spolužití s inými ľuďmi v tej istej miestnosti. Preto musíme uspieť v vzájomnom rešpekte, aby každý mohol pracovať v dobrých podmienkach, a tým poskytovať to najlepšie zo seba. Môže sa však stať, že osoba nevedomky neúmyselne. Ak je problém príliš silný, telesný zápach je ťažké diskutovať o téme so zúčastnenou osobou. Musíme uspieť v informovaní osoby diskrétne a taktne alebo dokonca pomôcť vyriešiť problém. Ak problém pochádza od jedného z členov vášho tímu, nechajte ho pochopiť, že je potrebné tento problém vyriešiť pre dobro všetkých.
stupňa
Metóda 1 Výmena problému
- Dajte sa na miesto danej osoby. Predstavte si, že ste na mieste osoby, vám umožní mať vnútornú perspektívu problému a ľahšie bude informovať svojho kolegu. Normálne, ak sa cítite trochu silní, by ste to chceli vedieť, a preto vás bude informovať niekto z vášho profesionálneho kruhu. Takže vložením sa do topánok osoby ste lepšie pripravení s ňou diskutovať o tejto téme.
-
Informovať diskrétne. Na informovanie osoby s taktom je dôležité to urobiť bokom. Ak príčina pochádza od jedného z vašich kolegov, nájdite okamih a miesto, kde môžete situácii vystaviť, bez toho, aby to ostatní ľudia počuli. Ak je to jeden z vašich podriadených, zavolajte ho jemne do svojej kancelárie a prediskutujte problém.- Ak chcete napadnúť osobu, ktorá má čudný problém a vyhnúť sa chatovaniu, opýtajte sa, či s ním môžete hovoriť sám. Môžete mu napríklad povedať: „Máte minútu, prosím? "
-
Začnite pozitívnym spôsobom. Keď ste s tou osobou sami a nikto iný vás nepočuje. Začnite výmenu s pozitívnymi bodmi, ktoré môžete zablahoželať. Buďte úprimní! Začatím diskusie bude daná osoba v dobrom stave, aby dostala váš komentár.- Je možné pochváliť vlastnosti toho, kto hovorí napríklad, že je príjemné s ňou pracovať, pretože keď sa vyskytne problém, môžete sa naň vždy spoľahnúť.
-
Pripravte osobu na prijatie vašej poznámky. Informujte osobu, že s nimi chcete niečo prediskutovať, čo bráni hladkému fungovaniu služby. Prineste osobe, aby pochopila, že o tom musíme hovoriť aj napriek situácii, ktorá spôsobí. Nezabudnite pristupovať k téme priateľsky a ukázať, že ste s ňou, pretože by to bola kamarátka.- Na začiatok môžete povedať: „Musím s vami hovoriť o niečom, čo je trochu nepríjemné. Nenechajte sa uraziť! Ale radšej ti to poviem. "
-
Buďte jasní a láskaví. Neotáčajte hrniec. Táto osoba nemusí byť schopná pochopiť, odkiaľ pochádzate, a nakoniec urobiť zlý výklad, ktorý by problém nevyriešil. Jednoznačne povedzte veci tým, že téma prinesiete pekne.- Tento predmet je možné predstaviť nasledovne: „V poslednej dobe je na vašej pracovnej stanici smiešny zápach. "
- Nezavádzajte tému uvádzaním, že vás niekto informoval. Dôsledok by bol zlý, pretože osoba sa bude cítiť ešte horšie v pohode.
-
Zistite, či je táto osoba informovaná. Diskutujte o probléme s osobou a po tom, ako ste jasne uviedli problém s zápachom, opýtajte sa, či vie, že jej zápach je silnejší ako priemer. Možno vás v tom čase možno bude informovať, že si je dobre vedomá, ale že je to problém zdravia a nie hygieny.- Môžete osobu spochybniť vyslovením: „Všimli ste si niekedy vôňu, ktorú čistíte? Ďalšia možná otázka: „Už ste to niekedy počuli? Na oplátku, ak vás osoba informuje, že napriek tomu, že si je vedomý problému, ktorý je dôsledkom lekárskeho problému, môžete odpovedať: „OK! Prepáčte, že ma to trápi. Ďakujem, že si ma objasnil. V budúcnosti nebudem diskutovať o tejto téme. "
Metóda 2 Riešenie problému
-
Ponuka riešení. Môže sa stať, že sa človek cíti zle, ale to sa neuvedomilo. Nepremýšľala ani o riešení, ako prekonať nepríjemnosti. V takom prípade buďte pozorní a navrhnite riešenia osobe.- Vyvolajte jednoduché a efektívne riešenia. Možno budete chcieť častejšie meniť a prať oblečenie. Mohli by ste navrhnúť, aby sa osoba umývala častejšie a parfémovala.
-
Nahláste problém svojmu nadriadenému. Ak v dôsledku vášho odloženia a návrhu riešenia osoba nevyvinula žiadne úsilie na zlepšenie situácie, vystavte situáciu svojmu nadriadenému. Keďže dopyt pochádza od osoby vyššej úrovne, môže sa zavinená osoba dohodnúť na zmene svojho správania. -
Vyvíjajte tlak. Ak problém pochádza od jedného z vašich podriadených a nechce zmeniť svoje správanie, buďte naliehavý a pevný. Budete mu musieť pripomenúť, že pre plynulý chod služby je dôležité, aby bral do úvahy svojich kolegov tým, že prispôsobil svoje správanie, a tým priniesol späť dobrú harmóniu v tíme. Môžete dodať, že spoločnosť podľa svojho rokovacieho poriadku žiada všetkých svojich zamestnancov, aby prišli na stránku za slušných podmienok.- Mohli by ste napríklad povedať: „Politika spoločnosti vyžaduje, aby jej zamestnanci prišli pracovať spôsobom, ktorý je vhodný pre to, čo sa bežne očakáva. "
Metóda 3 Zmierniť problém
-
Zmena miesta. Ak máte príležitosť, premiestnite pracovnú stanicu, aby ste sa vyhli nepríjemnému zápachu. Ísť na inú službu je skôr prehnané rozhodnutie, skôr sa pozrite, či môžete zmeniť svoju pracovnú agendu tak, aby ste minimalizovali svoj čas so svojím neslýchaným kolegom. -
Skryť vôňu. Na stôl položte vonné sviečky, pomôžu vám pri práci cítiť sa v priaznivejšej atmosfére. Použite dezodoračnú bombu, aby ste zahnali zápach. Vložte automatický difúzor vône, ktorý bude pravidelne posielať príjemnú vôňu. -
Nainštalujte ventilátor. Umiestnite ventilátor do blízkosti vašej pracovnej stanice. Cirkuluje vzduch a redukuje emanácie vášho kolegu. Inštalácia ventilátora bude veľkou pomocou.
- Uvedomte si, že silný zápach niektorých ľudí môže pochádzať zo zdravotného problému.